¿La ley prohibe vender puerta a puerta en España? Lo que debes saber

Hay una pregunta que flota en la cabeza de muchos vendedores (y también en la de muchos vecinos que miran por la mirilla como si fueras a robarles el wifi): ¿Se puede vender puerta a puerta en España legalmente? Spoiler: sí se puede. Pero como todo en este país, hay matices, requisitos y formas de hacer las cosas que marcan la diferencia entre currar legalmente o meterte en un lío sin saberlo.

Si trabajas en puerta fría —o estás pensando en hacerlo—, este artículo te interesa. Vamos a ver qué se puede hacer, qué no, y cómo moverte como un pro sin que nadie te eche de una comunidad a escobazos.

Sí, la venta puerta a puerta es legal (pero con condiciones)

La venta puerta a puerta no está prohibida en España. Es una forma de venta directa regulada por la ley. Pero como todo en derecho, la cosa no es tan simple como “sí o no”. Legal sí. A lo loco, no. Existen leyes que regulan cómo debes actuar para no saltarte ninguna norma. Algunas son nacionales, otras dependen del ayuntamiento o comunidad autónoma. Y si te las pasas por alto, puedes acabar con una denuncia, una multa… o como mínimo, con mala fama (y eso también duele en ventas).

¿Qué leyes regulan la venta directa?

Hay tres que tienes que tener sí o sí controladas, aunque no seas abogado.

Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Esta ley dice que el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin coste ni justificación cuando se le vende fuera del establecimiento. Eso te incluye a ti, que vas puerta a puerta. Así que si vendes en frío, el cliente puede echarse atrás. Y tú estás obligado a informarle de ese derecho por escrito. Si no lo haces, estás incumpliendo la ley. Y ojo, que si no lo informas bien, el plazo se amplía hasta 12 meses. Sí, un año. Para que luego digas que el cliente no tiene poder.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si recoges datos personales como nombres, teléfonos o direcciones, necesitas el consentimiento del cliente. No vale con apuntarlo “porque sí”. Hay que explicar por qué, para qué, y cómo se van a usar. Si no, multa al canto.

Normativas municipales

Y aquí viene el caos: cada municipio puede poner sus propias reglas sobre venta ambulante, directa o a domicilio. Hay zonas donde se necesita un permiso específico, otras donde no puedes vender a ciertas horas, o en urbanizaciones privadas. ¿Dónde se mira eso? En la web del ayuntamiento o llamando. Si trabajas para una empresa, ellos deberían tenerlo controlado. Si vas por tu cuenta, infórmate bien. Porque que tú no sepas la norma no te libra de la multa.

¿Necesito licencia para vender puerta a puerta?

Depende del sitio y de lo que vendas. En muchos casos, basta con que estés dado de alta como autónomo y declares lo que facturas. En otros, necesitas licencia específica. Algunos ayuntamientos te pedirán un permiso especial para ejercer la venta directa. Si trabajas en plantilla, normalmente ya vas cubierto. Pero nunca está de más llevar contigo un documento que acredite qué haces y para quién. Da imagen de profesional y te ahorra explicaciones.

¿Pueden echarme de una comunidad o portal?

Sí, aunque estés haciendo todo legal. Si una comunidad tiene cartel de “Prohibida la venta y la publicidad”, lo mejor es no insistir. No por miedo, sino por respeto. Porque si insistes, te puede caer una denuncia por intrusión en propiedad privada. Y tampoco hace falta eso para vender. La clave es saber dónde estás y cómo actuar. Hay veces que es mejor saltarse una puerta y volver otro día, que liarla por orgullo comercial.

¿Qué pasa si vendo algo y luego el cliente se arrepiente?

Pasa, y es legal. Si has vendido en su casa o comercio, tiene derecho a cancelar en 14 días naturales. No necesita excusas. Solo lo comunica por escrito, y listo. Tú, como vendedor, tienes que entregarle un documento donde se indique ese derecho. Si no lo haces, el cliente puede tener hasta un año para cancelar. Así que nada de esconder información o hacerte el loco. La transparencia también vende.

¿Me pueden multar por vender puerta a puerta?

Sí, si haces las cosas mal. No, si te mueves con cabeza. Las sanciones más comunes son por no informar del desistimiento, recoger datos sin permiso, molestar en propiedades privadas o vender sin permiso. Pero todo eso se evita con tres cosas: información, formación y sentido común. Ir con una sonrisa y buena actitud está bien. Pero si vas además con la ley de tu lado, juegas en primera división.

¿Entonces puedo vender tranquilo?

Claro que sí. Siempre que sepas lo que estás haciendo. No se trata de vender con miedo, sino de vender con criterio. La mayoría de comerciales que la lían es porque no sabían que había normas. Pero tú ya no estás en ese grupo. Tú juegas con ventaja.

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